よくある質問

恐れ入りますが、当社では仮予約はお受けしておりません。お問合せいただいた時点での空き状況をご案内させていただいておりますが、実際のお申し込みまでお時間が経ちますと、お申し込み時には空きがなくなり、お受けできなくなっている場合もございます。お早めのお申込みをおすすめしております。

お支払い後、ご予約が確定されます。

お一人様につきスーツケースは1個まで申告は不要です。2個以上お持ちの場合は、予約時にご申告ください。
事前にご申告いただかず、当日お荷物が多く、お客様とお荷物が車に入りきらない場合は、キャンセル扱いとなりますのでご了承ください。

変更が可能な場合は対応いたします。
ただし、変更ができない場合は、キャンセルまたは追加料金が発生する可能性がございます。
なお、キャンセルが発生した際は、キャンセルポリシーに則って対応させていただきます。

可能ですが、キャンセルポリシーに則って対応させていただきます。
※キャンセル料金につきましては下記をご参照ください。

クレジットカードでのお支払いも対応させていただいております。クレジットカード決済の場合、お会計に加え、合計金額の5％の手数料が発生いたします。ご理解ご協力のほどお願い致します。

いいえ。銀行振込は日本国内の銀行口座への送金となります。

チップはすでに料金に含まれておりますので、当日ドライバーにお支払いいただく必要はございません。

基本的にはホテルでの集合が可能ですが、もしホテルが交通規制区域（Zona Traffico Limitato）内にある場合は、対応ができません。そのため、ホテルの近くにあるランドマークなどが集合場所として指定されることになります。

車の色やナンバープレート、ドライバーの名前を事前にお知らせいたしますので、それらの情報をご確認の上、該当の車をご利用いただけます。また、空港でのお迎えの場合は、到着ロビーにてお客様のお名前が書かれたプレートを持ってお待ちしております。

お手洗いに行きたい場合や体調が優れない場合は、ドライバーにその旨をお知らせください。途中で車を停めて対応いたします。

直ちにご申告ください。
集合時間から15分以内の遅刻は無料で対応いたしますが、16分以上の遅れに関しては、1時間ごとに40ユーロの追加料金が発生いたします。なお、15分以上の遅れでご連絡がない場合は、自動的に当日のキャンセル扱いとなります。
その際の料金はキャンセルポリシーに基づき、100%のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。